Türk Telekom, görüntülü iletişim teknolojisi Videofon ile müşterilerine sunduğu hizmetlere bir yenisini daha ekledi. Görüntülü çağrı merkezi uygulamasını başlatan Türk Telekom, Videofon sahiplerinin 444 1 444 numaralı telefon hattını görüntülü arayarak Videofon’la ilgili her tür detaylı bilgiye ulaşabilecekleri ve görüntülü olarak teknik destek alabilecekleri hizmeti sunuyor. 

Konuyla ilgili olarak gazetemize açıklamada bulunan Türk Telekom İl Müdürü Timur Sevim, Müşteriler, Türk Telekom’un görüntülü müşteri hizmetleri servisi için 444 1 444 numaralı hattı aradıklarında görüntülü ve sesli bir menü ile karşılandığını söyledi. Görüntülü menüde gerekli yönlendirmelere uyarak (1’e basarlarsa Videofon ve kampanyalar hakkında detaylı bilgiye, 2’ye basarlarsa Videofon teknik destek hattına) ilgili operatöre bağlanıp ihtiyaç duydukları bilgiyi elde edebildiklerini söyleyen Sevim; “Standart görüntülü görüşme bedeli olan tüm vergiler dahil dakikası 11,2 kuruştan ücretlendirilecek olan 444 1 444 konuşma bedeli, kullanıcıların hayatlarını kolaylaştırmaya devam ediyor. Videofon abonesi olan kullanıcılar, ücretsiz görüntülü görüşme süresine sahiplerse 444 1 444’le görüştükleri süre bu dakikalardan düşülüyor ve ayrıca bir ücret olarak faturaya yansıtılmıyor. 

7 gün 24 saat hizmet veren Türkiye’nin ilk görüntülü çağrı merkezi 444 1 444’de, mobil operatörler görüntülü konuşma servisini başlattıklarında, mobil operatörlerden gelen çağrılara da görüntülü olarak yanıt verilebilecek” dedi.

Kemal Arduç